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Garantía de máquina de escribir
Queremos que disfrutes de tu máquina de escribir mucho después de que salga de nuestro taller. Aquí te explicamos cómo activar tu cobertura, entender qué incluye y cómo contactarnos cuando algo necesite atención.
Desde nuestro taller en Fuengirola, sur de España.
Tu garantía
El período de garantía aplicable a tu máquina se indica claramente antes de la compra. Si no se indica una garantía más corta, se aplica nuestra garantía comercial estándar de un año.
Cobertura por defecto
Tu máquina de escribir viene con una garantía comercial de un año desde la entrega, a menos que se indique claramente una garantía limitada de 90 días en la descripción o fotos del producto antes de la compra.
Si no se especifica una garantía más corta, se aplica la de un año.
Solo cuando se indique claramente
Algunas máquinas de escribir de antes de la guerra, raras o delicadas requieren un uso más suave, y las piezas de repuesto pueden ser difíciles de encontrar. Cuando indicamos "garantía limitada de 3 meses", la cobertura dura 90 días desde la entrega.
Estas máquinas están destinadas a cartas ocasionales, notas y escritura ligera, siguiendo nuestras indicaciones. No están pensadas para un uso diario intensivo.
Si surge un problema durante el período de garantía mientras la máquina se utiliza según lo recomendado, contáctanos. Evaluaremos el problema y te ayudaremos con el siguiente paso.
Tu primera semana juntos
Dentro de los siete días posteriores a la entrega, usa el formulario a continuación para confirmar que tu máquina de escribir ha llegado en buen estado de funcionamiento. Esto activa la cobertura comercial mundial aplicable a tu máquina.
Si algo está mal, no actives la garantía como "funcionando correctamente". Utiliza el formulario "Reportar un problema" en su lugar para que podamos ayudarte.
Desempaca cuidadosamente y verifica su estado y funcionamiento. Guarda el embalaje mientras revisas todo.
Usa el mismo número de pedido de tu confirmación de compra. Tu correo electrónico permite a nuestro taller identificar y responder a tu activación.
Marca la confirmación solo si has revisado la máquina de escribir después de la entrega y funciona correctamente.
Los campos marcados con * son obligatorios.
Lo que incluye tu cobertura
Nuestra garantía comercial cubre fallos en materiales o mano de obra durante el período de garantía aplicable, cuando la máquina se utiliza según nuestras indicaciones. La reparación de los fallos cubiertos es gratuita. El carácter vintage y el desgaste diario son diferentes de un defecto mecánico.
¿No estás seguro de si un problema está cubierto? Envíanos los detalles. Podemos evaluar la máquina y explicarte el siguiente paso. Los daños de entrega tienen su propio proceso de notificación a continuación.
Habla con el taller
Ya sea que tu máquina tenga una cobertura de un año o limitada de 90 días, contáctanos tan pronto como notes un problema durante su período de garantía. No tienes que esperar hasta que sepas el nombre técnico del problema.
Deja de usarla si hay un problema mecánico. Forzar una pieza o continuar escribiendo puede causar daños mayores.
Incluye tu número de pedido y explica lo que sucede. Las fotos o un breve video pueden ayudarnos después si necesitamos inspeccionar el problema de forma remota.
Podemos guiarte de forma remota o acordar una inspección o reparación autorizada. Por favor, espera nuestras instrucciones antes de enviar la máquina o aprobar un trabajo en otro lugar.
Utiliza este formulario cuando la máquina de escribir tenga un problema mecánico o algo no funcione como se espera.
Si el trayecto no fue amable
Avísanos rápidamente. Nuestros envíos están asegurados por su valor declarado contra pérdidas o daños importantes en tránsito, y te ayudaremos con la reclamación.
Envíanos un correo electrónico en un plazo de 24 a 72 horas siempre que sea posible, y reporta cualquier defecto relacionado con el transporte dentro de los siete días posteriores a la entrega.
Coordinaremos el proceso de reparación, reemplazo o compensación adecuado con el transportista o la aseguradora. Tus derechos bajo la ley de consumo aplicable no se ven afectados.
Algunas respuestas útiles
Desde regalos hasta un año extra de cobertura, aquí tienes las preguntas que suelen surgir.
Aún puedes contactarnos para obtener soporte técnico en línea. Envía los detalles de tu pedido y te explicaremos el soporte disponible para tu máquina.
Tus derechos bajo la ley de consumo aplicable no se ven afectados por omitir el paso de activación.
La garantía comercial es para el comprador o un destinatario adulto acordado con nosotros. Si la máquina de escribir es un regalo, coordina la transferencia con nosotros antes de la compra. Otros cambios de propiedad están fuera de esta cobertura comercial.
Contáctanos primero. Te confirmaremos si es necesario un regreso, dónde enviarla, cómo empacarla y los arreglos de envío antes de que se despache cualquier cosa.
Por favor, no organices una reparación no autorizada.
Contáctanos antes de la compra para verificar qué cobertura extendida, si la hay, está disponible para tu máquina, su tarifa y sus términos.
Cuando se ofrece, nuestra extensión de un año comienza inmediatamente después de que finaliza la garantía original y cubre piezas y mano de obra por fallos en materiales o mano de obra.
Si surge un problema dentro del período de 90 días mientras has usado la máquina correctamente, para la escritura ligera ocasional que recomendamos, utiliza el formulario "Reportar un problema" de arriba.
Evaluaremos lo sucedido y te ayudaremos con el siguiente paso. Deja de usar la máquina si hay un problema mecánico y habla con nosotros antes de intentar una reparación o pedir a otro taller que intervenga.
Por favor, ponte en contacto con el modelo y una descripción del problema. Podemos discutir el soporte técnico o las opciones de reparación disponibles y confirmar cualquier coste antes de que decidas proceder.
Esta garantía comercial es adicional a tus derechos bajo la ley de consumo aplicable. No limita tu derecho a soluciones para bienes defectuosos o no conformes.
Esos derechos no se ven afectados por los requisitos de activación o las condiciones de esta garantía comercial.
This time it went properly. While unpacking I sang.
Discovering how careful and thoroughly the machine was set in its boxes I smiled. Pulling Olivetti lettera 32 into the light and typing I was laughing out loud. This experience superseded all former disappointment and frustration.
It arrived in my room as a long lost spirit.
Thank you all for your heartfelt professionalism.
No longer à computer controlled letter puppet.
I feel relieved.
PB France
The El Granero cover for my typewriter really met all expectations regarding durability and dust. Excellent product
Very smooth shopping experience. Arrived with no problems. I can type away now!
Hace poco conocí a Jacek y Ania para que me ayudaran a poner a punto mi máquina de escribir Olivetti Studio46. Me recibieron en su oficina-taller con mucho naturalidad y sobre todo compartiendo conmigo su simpatía, amabilidad, pasión y amor por su oficio. Y por supuesto consigueron un resultado espectacular con mi máquina, la cual cuidaré y utilizaré con mucha ilusión cada vez que escriba. Además, pronto empezarán con un curso de mecanografía, a cual, si mi trabajo me lo Permite, asistiré para sacarle e
Mayor rendimiento a mi “Oli” Mil gracias de nuevo, y a todos aquellos que tengáis una máquina de escribir que necesite de mantenimiento o reparación, no dudéis en contactar con ellos! Un abrazo fuerte!
This company is absolutely fantastic the work is very professional polished can't ask for better service love this company
Comunicação ótima com a equipa da El Granero, quer na escolha da máquina quer no seu envio. Tive um atraso na sua entrega dado que queria a minha máquina para escrever os votos de casamento. Felizmente, ainda chegou a tempo. Estou deliciada. Muito bem acondicionada.
Order lost in shipping between Spanish shipper and USPS in states.
El Granero is staying in contact and working diligently on their end to try to locate the package and resolve the matter.
The extra effort they are expending to ensure this relatively small purchase gets found and delivered is greatly appreciated and speaks volumes about the integrity of this small, family owned business.
Excellent service. I ordered typewriter ribbons for my Hermes Baby and they arrived in the mail within days.
He tenido problemas con mi máquina Olivetti Collegue y, la verdad, que encontrar a esta gente ha sido toda una suerte. Muy formales en cuanto a los tiempos de recogida y entrega, muy atentos en el trato y muy cuidadosos en el embalaje. La máquina ha regresado nueva, y además me han hecho algún obsequio! Muchas gracias por todo.
El Granero provided me with an exceptional level of service, attention to detail, and authentic communication. I purchased the Olympia typewriter from a friend and noticed the "a" key was not working properly. When I attempted to make the adjustment myself, the arm broke off, which began my journey of research to find a professional restoration service. Coming across El Granero, I noticed they had a 50 euro option to repair the typewriter (with shipment to-and-from their location in Spain). The process was not as difficult as I had anticipated, and the owners provided updates, videos, and demos of the fixes they made to my typewriter. I am truly grateful that they were able to not only fix the "a" key, but fully tune and restore my typewriter to its former glory. Thank you, thank you, thank you, I am now creating performance pieces with confidence, and writing with great pleasure.
Son encantadores, unos profesionales como la copa de un pino. Trabajo rápido e impecable. Repetiré sin dudarlo.
Tuvimos la gran suerte de conocerlos en persona, a ellos y a sus mascotas.
Experiencia de 10.
Maquina repasada, limpia, engrasada y en perfecto estado.
La maquina tiene mucho valor sentimental, por eso ocupa el mejor sitio de casa.
Total confianza, muy profesionales y amables, tienen unas piezas muy exclusivas y cuidadas. Totalmente recomendables!
Excelente en todos los sentidos. Amabilidad y compromiso. Muchas gracias por todo.
Ania and Jacek were so helpful and made this purchase as easy as can be. My typewriter was packed incredibly well and arrived safely and is a real beauty. I'm thankful I don't live near their shop, otherwise I'd probably be buying more of their beautifully restored machines. :-)
A beautiful accessory for your typewriter. Quality craftsmanship that perfectly matches the spirit of a 'vintage' object. Highly recommended!
Absolutely beautiful Typewiter, restored to perfection, all wrapped with great love and care. It was a present for my husband’s 50th birthday and it couldn’t have been any more perfect. Thank you Ania and Jacek!
Absolutely beautiful Typewiter, restored to perfection, all wrapped with great love and care. It was a present for my husband’s 50th birthday and it couldn’t have been any more perfect. Thank you Ania and Jacek!
We are thrilled to hear that your husband's 50th birthday gift was a success! A typewriter as a gift is such a unique and meaningful idea. bery special. We can only imagine the joy it brought to your husband on his special day. Thank you for sharing your experience, and I'm sure this positive review will encourage others to consider similar gifts for their loved ones!
These guys are very knowledgeable and super helpful! They answered my queries with patience and shipped my order securely. I will be buying more typewriters from them in the near future!
In 2021 I had bought a beautiful Olympia Traveler de Luxe...it looked like new. Between moving from one country to another and place to place I was finally able to bring it with me. I lost the manual and was stuck. I was scared so I contacted them quickly via Instagram. Not even 2 minutes passed and I was resolving the mess I had. They sent me the manual and wow it was working again. They even sent me photos with drawings so I could understand since I am new to this world of clippers. Super happy, and now let's write!
Thank you, Sarah, for sharing your wonderful experience! We're thrilled to hear that your Olympia Traveler de Luxe made the journey with you and is back to working like new. It was our pleasure to assist you quickly and provide the manual and helpful drawings. We're glad to have made the process easier for you as you dive into the world of typewriters. Happy writing!
El Granero does a fine job. I once had two rare typewriters of the same make and model. Both had problems. However, they were able to fashion one working and complete Groma Kolibri typewriter to me. I was on holiday in southern Spain shortly after the work was complete. he went out of his way to deliver the machine to our hotel. superb service everytime I have worked with El Granero typewriter.company.
I am very pleased with the typewriter I ordered. The restoration is great and I’m very much looking forward to writing with it.
Ha sido fantástico: me dejaron en un estado fenomenal una máquina antigua que no había quien diese algo por ella. 100 por 100 recomendables
Articolo non funzionante troppo caro
It's gorgeous and perfectly restored!
I'm so happy with the service experience provided by Ania and Jacek. I am also thrilled with my typewriter, which arrived in perfect condition. Despite placing my order on New Year’s Eve, they were open and promptly responded to my emails, offering suggestions and helping me find what was best for me. I was looking for a typewriter with a Danish keyboard and they were the only ones I found in Europe that could accommodate my needs. I was amazed by their effort to accommodate my needs. It was a perfect service experience. I will definitely recommend them to anyone looking to buy a typewriter. They are true professionals.
No tengo palabras para describir lo que sentí al recibir la máquina de escribir. Fue indescriptible. Está super bien restaurada y funciona a la perfección. Es una de esas cosas que no pasan desapercibidas por la vida de uno y que tienen un valor que va más allá del material. Gracias por hacerlo posible.
This is my first Hermes Baby, It is in good condition it is clean and pretty ! really an ultraportable one ,ready to use .Thanks to Ania of El Granero for keeping track of the shipment ,for packing it securely and giving an additonal extra touch of wrapping in time for Christmas .I really appreciate it .Of course for the wonderful cute typweriter Pin and dust cover freebies ! 😍
I couldn’t be happier with my shopping experience with El Granero! To no fault of their own, the first typewriter I purchased was lost in the mail, but El Granero was quick to help me out. They found a replacement that fit all of my needs and were able to refurbish it and send it to me before a deadline that I had.
During every step of the process they were there to answer my questions and to make sure I felt great about my purchase. I definitely felt supported by them.
I’ve already begun using the typewriter I purchased to write personal letters to friends and family and it couldn’t be more perfect. It’s been professionally serviced and works flawlessly! Thank you for the great typewriter; it’s already one of my favorite things I own.
Beautiful little black Olympia typewriter. Eager to start using it. Thanks for the excellent service. A big thank you to the team for providing such outstanding El Granero service. Your efforts haven't gone unnoticed. Best!
ANDRÉS
