Schreibmaschinen-Garantie

Werkstatt-Service,
weit über die erste Seite hinaus.

Wir möchten, dass Sie noch lange Freude an Ihrer Schreibmaschine haben, nachdem sie unsere Werkstatt verlassen hat. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihren Schutz aktivieren, was inbegriffen ist und wie Sie uns bei Problemen erreichen können.

Aus unserer Werkstatt in Fuengirola, Südspanien.

Restaurierte schwarze Underwood Standard Schreibmaschine, umgeben von leeren weißen A4-Seiten

Ihre Garantie

Klarer Schutz von Anfang an.

Die für Ihre Maschine geltende Garantiezeit wird vor dem Kauf deutlich angegeben. Wenn keine kürzere Garantiezeit angegeben ist, gilt unsere standardmäßige einjährige kommerzielle Garantie.

Nur bei ausdrücklicher Angabe

90 Tage, begrenzt.

Einige Schreibmaschinen aus der Vorkriegszeit, seltene oder empfindliche Modelle erfordern eine schonendere Handhabung, und Ersatzteile können schwer zu finden sein. Wo wir eine „3-monatige begrenzte Garantie“ angeben, gilt der Schutz für 90 Tage ab Lieferung.

Diese Maschinen sind gemäß unserer Anleitung für gelegentliche Briefe, Notizen und leichtes Tippen vorgesehen. Sie sind nicht für den intensiven täglichen Gebrauch bestimmt.

Sollte während der Garantiezeit bei empfohlener Nutzung der Maschine ein Problem auftreten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden das Problem beurteilen und Ihnen bei den weiteren Schritten helfen.

Ihre erste gemeinsame Woche

Ein kurzes Hallo.
Ihre Garantie ist aktiviert.

Verwenden Sie innerhalb von sieben Tagen nach Lieferung das untenstehende Formular, um zu bestätigen, dass Ihre Schreibmaschine in einwandfreiem Zustand angekommen ist. Dies aktiviert den weltweiten kommerziellen Schutz für Ihre Maschine.

Falls etwas nicht in Ordnung ist, bestätigen Sie die Garantie bitte nicht als „funktioniert einwandfrei“. Verwenden Sie stattdessen das Formular „Problem melden“, damit wir Ihnen helfen können.

1

Überprüfen Sie Ihre Maschine

Packen Sie sie vorsichtig aus und überprüfen Sie den Zustand sowie die Schreibfunktion. Bewahren Sie die Verpackung auf, während Sie alles prüfen.

2

Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit

Verwenden Sie dieselbe Bestellnummer aus Ihrer Kaufbestätigung. Ihre E-Mail-Adresse ermöglicht es unserer Werkstatt, Ihre Aktivierung zuzuordnen und zu beantworten.

3

Bestätigen Sie die einwandfreie Ankunft

Setzen Sie das Häkchen für die Bestätigung nur, wenn Sie die Schreibmaschine nach der Lieferung geprüft haben und sie korrekt funktioniert.

Garantie jetzt aktivieren!

Mit * gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.

Was Ihr Schutz beinhaltet

Die funktionellen Teile.
Details, auf die es ankommt.

Unsere kommerzielle Garantie deckt Material- oder Verarbeitungsfehler während der geltenden Garantiezeit ab, sofern die Maschine gemäß unseren Richtlinien verwendet wird. Die Reparatur abgedeckter Fehler ist kostenlos. Vintage-Charakter und alltäglicher Verschleiß unterscheiden sich von einem mechanischen Defekt.

Abgedeckte Mechanismen

  • Zugfeder, interne Federn und Hebel.
  • Typenhebel- und Tastenmechanismen.
  • Wagenrücklauf, Umschaltung und Hemmung.
  • Rand- und Tabulatorfunktionen.
  • Farbbandgabel und Farbbandvorschub.
  • Fehlende oder verschobene Teile, die zum Zeitpunkt des Kaufs im Lieferumfang enthalten waren und abgebildet wurden.

Außerhalb dieses Schutzes

  • Schäden durch Unfälle, unsachgemäßen Gebrauch, Vernachlässigung, Diebstahl, unsachgemäße Pflege oder Lagerung, einschließlich der intensiven täglichen Nutzung einer für gelegentliches leichtes Tippen verkauften Maschine.
  • Normaler Verschleiß, routinemäßige Reinigung, Farbbänder und Spulen.
  • Gummifüße, Schreibwalzen, Einzugswalzen und Puffer.
  • Metall- oder Chromteile, Lack, Aufkleber, alte Anstriche sowie Tastenauflagen aus Kunststoff oder Glas.
  • Probleme durch falsche Farbbandinstallation oder ungeeignetes Zubehör.
  • Nicht autorisierte Reparaturen oder Änderungen. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor eine andere Werkstatt eingreift.

Sie sind unsicher, ob ein Problem abgedeckt ist? Senden Sie uns die Details. Wir können die Maschine beurteilen und die nächsten Schritte erklären. Transportschäden haben ein eigenes Meldeverfahren weiter unten.

Sprechen Sie mit der Werkstatt

Etwas fühlt sich nicht richtig an?

Unabhängig davon, ob Ihre Maschine eine einjährige oder eine 90-tägige begrenzte Garantie hat, kontaktieren Sie uns bitte, sobald Sie während der Garantiezeit ein Problem bemerken. Sie müssen nicht warten, bis Sie den technischen Namen dafür kennen.

1. Innehalten und die Maschine schützen

Stoppen Sie die Nutzung, wenn ein mechanisches Problem vorliegt. Das Erzwingen eines Teils oder das weitere Tippen kann zusätzliche Schäden verursachen.

2. Beschreiben Sie das Problem klar

Geben Sie Ihre Bestellnummer an und erklären Sie, was passiert. Fotos oder ein kurzes Video können uns helfen, falls wir das Problem aus der Ferne beurteilen müssen.

3. Vereinbaren wir den nächsten Schritt

Wir leiten Sie möglicherweise aus der Ferne an oder arrangieren eine autorisierte Inspektion oder Reparatur. Bitte warten Sie auf unsere Anweisungen, bevor Sie die Maschine versenden oder Arbeiten an anderer Stelle genehmigen.

Wir bemühen uns, innerhalb von 24–48 Stunden zu antworten und Anliegen innerhalb von sieben Werktagen zu lösen. Komplexe Fälle, Ersatzteile, Transport oder Inspektionen können länger dauern. Wenn wir 30 Tage lang keine Antwort erhalten, schließen wir möglicherweise ein ungelöstes Support-Ticket.

Problem melden

Verwenden Sie dieses Formular, wenn die Schreibmaschine ein mechanisches Problem hat oder etwas nicht wie erwartet funktioniert.

Wenn die Reise hart war

Beschädigt angekommen?

Lassen Sie es uns umgehend wissen. Unsere Sendungen sind in Höhe ihres deklarierten Wertes gegen Verlust oder größere Transportschäden versichert, und wir unterstützen Sie beim Schadensfall.

Melden Sie es schnell.

Mailen Sie uns möglichst innerhalb von 24–72 Stunden und melden Sie jeden transportbedingten Defekt innerhalb von sieben Tagen nach Lieferung.

  • Fotografieren Sie die Maschine, den Schaden, das Versandetikett und die Verpackung.
  • Bewahren Sie die gesamte Verpackung auf und benachrichtigen Sie den Kurier bei der Lieferung, falls möglich.
  • Senden Sie uns Ihre Bestellnummer und die Fotos. Befolgen Sie alle Anfragen zu Nachweisen oder Inspektionen.

Wir koordinieren die entsprechende Reparatur, den Ersatz oder den Entschädigungsprozess mit dem Kurier oder Versicherer. Ihre Rechte nach geltendem Verbraucherrecht bleiben unberührt.

Ein paar nützliche Antworten

Bevor Sie uns kontaktieren.

Von Geschenken bis hin zu einem zusätzlichen Jahr Schutz – hier sind die häufigsten Fragen.

Was ist, wenn ich das Aktivierungsformular verpasst habe?

Sie können uns weiterhin für technischen Online-Support kontaktieren. Senden Sie uns Ihre Bestelldaten und wir erläutern den verfügbaren Support für Ihre Maschine.

Ihre Rechte nach geltendem Verbraucherrecht werden durch das Versäumen der Aktivierung nicht beeinträchtigt.

Kann die Garantie ein Geschenk abdecken?

Die kommerzielle Garantie gilt für den Käufer oder einen von uns akzeptierten erwachsenen Empfänger. Wenn die Schreibmaschine ein Geschenk ist, vereinbaren Sie die Übertragung vor dem Kauf mit uns. Andere Eigentümerwechsel fallen nicht unter diese kommerzielle Garantie.

Soll ich die Schreibmaschine zurückschicken?

Kontaktieren Sie uns zuerst. Wir bestätigen, ob eine Rücksendung erforderlich ist, wohin sie geschickt werden soll, wie sie zu verpacken ist und welche Versandmodalitäten gelten, bevor etwas versandt wird.

Bitte arrangieren Sie keine nicht autorisierte Reparatur.

Kann ich ein weiteres Jahr Schutz hinzufügen?

Kontaktieren Sie uns vor dem Kauf, um zu prüfen, welcher erweiterte Schutz (falls vorhanden) für Ihre Maschine verfügbar ist, welche Kosten anfallen und welche Bedingungen gelten.

Wo angeboten, beginnt unsere einjährige Verlängerung direkt nach Ende der ursprünglichen Garantie und deckt Teile und Arbeit bei Material- oder Verarbeitungsfehlern ab.

Fragen zur Garantieverlängerung →

Was, wenn eine Maschine mit begrenzter Garantie ein Problem hat?

Wenn innerhalb des 90-Tage-Zeitraums ein Problem auftritt, während Sie die Maschine ordnungsgemäß für das von uns empfohlene gelegentliche Tippen verwendet haben, verwenden Sie das oben genannte Formular zur Problemmeldung.

Wir werden den Vorfall bewerten und bei den weiteren Schritten helfen. Stoppen Sie die Nutzung der Maschine, falls ein mechanisches Problem vorliegt, und sprechen Sie mit uns, bevor Sie eine Reparatur versuchen oder eine andere Werkstatt hinzuziehen.

Können Sie nach Ende der Garantie helfen?

Bitte kontaktieren Sie uns mit der Modellnummer und einer Beschreibung des Problems. Wir können die verfügbaren technischen Support- oder Reparaturmöglichkeiten besprechen und Kosten bestätigen, bevor Sie sich für ein weiteres Vorgehen entscheiden.

P
ElGranero Typewriter.Company
PETRUS BOS (France)
Excellence

This time it went properly. While unpacking I sang.
Discovering how careful and thoroughly the machine was set in its boxes I smiled. Pulling Olivetti lettera 32 into the light and typing I was laughing out loud. This experience superseded all former disappointment and frustration.
It arrived in my room as a long lost spirit.
Thank you all for your heartfelt professionalism.
No longer à computer controlled letter puppet.
I feel relieved.
PB France

The El Granero cover for my typewriter really met all expectations regarding durability and dust. Excellent product

Very smooth shopping experience. Arrived with no problems. I can type away now!

P
ElGranero Typewriter.Company
Pablo Barceló Moreno

Hace poco conocí a Jacek y Ania para que me ayudaran a poner a punto mi máquina de escribir Olivetti Studio46. Me recibieron en su oficina-taller con mucho naturalidad y sobre todo compartiendo conmigo su simpatía, amabilidad, pasión y amor por su oficio. Y por supuesto consigueron un resultado espectacular con mi máquina, la cual cuidaré y utilizaré con mucha ilusión cada vez que escriba. Además, pronto empezarán con un curso de mecanografía, a cual, si mi trabajo me lo Permite, asistiré para sacarle e
Mayor rendimiento a mi “Oli” Mil gracias de nuevo, y a todos aquellos que tengáis una máquina de escribir que necesite de mantenimiento o reparación, no dudéis en contactar con ellos! Un abrazo fuerte!

This company is absolutely fantastic the work is very professional polished can't ask for better service love this company

C
ElGranero Typewriter.Company
Cristina Guimarães

Comunicação ótima com a equipa da El Granero, quer na escolha da máquina quer no seu envio. Tive um atraso na sua entrega dado que queria a minha máquina para escrever os votos de casamento. Felizmente, ainda chegou a tempo. Estou deliciada. Muito bem acondicionada.

Order lost in shipping between Spanish shipper and USPS in states.
El Granero is staying in contact and working diligently on their end to try to locate the package and resolve the matter.
The extra effort they are expending to ensure this relatively small purchase gets found and delivered is greatly appreciated and speaks volumes about the integrity of this small, family owned business.

Excellent service. I ordered typewriter ribbons for my Hermes Baby and they arrived in the mail within days.

He tenido problemas con mi máquina Olivetti Collegue y, la verdad, que encontrar a esta gente ha sido toda una suerte. Muy formales en cuanto a los tiempos de recogida y entrega, muy atentos en el trato y muy cuidadosos en el embalaje. La máquina ha regresado nueva, y además me han hecho algún obsequio! Muchas gracias por todo.

El Granero provided me with an exceptional level of service, attention to detail, and authentic communication. I purchased the Olympia typewriter from a friend and noticed the "a" key was not working properly. When I attempted to make the adjustment myself, the arm broke off, which began my journey of research to find a professional restoration service. Coming across El Granero, I noticed they had a 50 euro option to repair the typewriter (with shipment to-and-from their location in Spain). The process was not as difficult as I had anticipated, and the owners provided updates, videos, and demos of the fixes they made to my typewriter. I am truly grateful that they were able to not only fix the "a" key, but fully tune and restore my typewriter to its former glory. Thank you, thank you, thank you, I am now creating performance pieces with confidence, and writing with great pleasure.

J
ElGranero Typewriter.Company
Jose Antonio Ramos

Son encantadores, unos profesionales como la copa de un pino. Trabajo rápido e impecable. Repetiré sin dudarlo.
Tuvimos la gran suerte de conocerlos en persona, a ellos y a sus mascotas.
Experiencia de 10.
Maquina repasada, limpia, engrasada y en perfecto estado.
La maquina tiene mucho valor sentimental, por eso ocupa el mejor sitio de casa.

Total confianza, muy profesionales y amables, tienen unas piezas muy exclusivas y cuidadas. Totalmente recomendables!

Excelente en todos los sentidos. Amabilidad y compromiso. Muchas gracias por todo.

Ania and Jacek were so helpful and made this purchase as easy as can be. My typewriter was packed incredibly well and arrived safely and is a real beauty. I'm thankful I don't live near their shop, otherwise I'd probably be buying more of their beautifully restored machines. :-)

A beautiful accessory for your typewriter. Quality craftsmanship that perfectly matches the spirit of a 'vintage' object. Highly recommended!

Absolutely beautiful Typewiter, restored to perfection, all wrapped with great love and care. It was a present for my husband’s 50th birthday and it couldn’t have been any more perfect. Thank you Ania and Jacek!

M
ElGranero Typewriter.Company
Margarida Pinto (Portugal)
Absolutely perfect!

Absolutely beautiful Typewiter, restored to perfection, all wrapped with great love and care. It was a present for my husband’s 50th birthday and it couldn’t have been any more perfect. Thank you Ania and Jacek!

We are thrilled to hear that your husband's 50th birthday gift was a success! A typewriter as a gift is such a unique and meaningful idea. bery special. We can only imagine the joy it brought to your husband on his special day. Thank you for sharing your experience, and I'm sure this positive review will encourage others to consider similar gifts for their loved ones!

These guys are very knowledgeable and super helpful! They answered my queries with patience and shipped my order securely. I will be buying more typewriters from them in the near future!

S
ElGranero Typewriter.Company
Sarah Cabrera (United States)
2021 and happy

In 2021 I had bought a beautiful Olympia Traveler de Luxe...it looked like new. Between moving from one country to another and place to place I was finally able to bring it with me. I lost the manual and was stuck. I was scared so I contacted them quickly via Instagram. Not even 2 minutes passed and I was resolving the mess I had. They sent me the manual and wow it was working again. They even sent me photos with drawings so I could understand since I am new to this world of clippers. Super happy, and now let's write!

Thank you, Sarah, for sharing your wonderful experience! We're thrilled to hear that your Olympia Traveler de Luxe made the journey with you and is back to working like new. It was our pleasure to assist you quickly and provide the manual and helpful drawings. We're glad to have made the process easier for you as you dive into the world of typewriters. Happy writing!

El Granero does a fine job. I once had two rare typewriters of the same make and model. Both had problems. However, they were able to fashion one working and complete Groma Kolibri typewriter to me. I was on holiday in southern Spain shortly after the work was complete. he went out of his way to deliver the machine to our hotel. superb service everytime I have worked with El Granero typewriter.company.

I am very pleased with the typewriter I ordered. The restoration is great and I’m very much looking forward to writing with it.

F
ElGranero Typewriter.Company
Francisco Martinez ramos

Ha sido fantástico: me dejaron en un estado fenomenal una máquina antigua que no había quien diese algo por ella. 100 por 100 recomendables

C
ElGranero Typewriter.Company
Cristina Di Sandro
Articolo non funzionante troppo caro

Articolo non funzionante troppo caro

It's gorgeous and perfectly restored!

It's gorgeous and perfectly restored!

L
ElGranero Typewriter.Company
Lamprini Koleidou

I'm so happy with the service experience provided by Ania and Jacek. I am also thrilled with my typewriter, which arrived in perfect condition. Despite placing my order on New Year’s Eve, they were open and promptly responded to my emails, offering suggestions and helping me find what was best for me. I was looking for a typewriter with a Danish keyboard and they were the only ones I found in Europe that could accommodate my needs. I was amazed by their effort to accommodate my needs. It was a perfect service experience. I will definitely recommend them to anyone looking to buy a typewriter. They are true professionals.

No tengo palabras para describir lo que sentí al recibir la máquina de escribir. Fue indescriptible. Está super bien restaurada y funciona a la perfección. Es una de esas cosas que no pasan desapercibidas por la vida de uno y que tienen un valor que va más allá del material. Gracias por hacerlo posible.

This is my first Hermes Baby, It is in good condition it is clean and pretty ! really an ultraportable one ,ready to use .Thanks to Ania of El Granero for keeping track of the shipment ,for packing it securely and giving an additonal extra touch of wrapping in time for Christmas .I really appreciate it .Of course for the wonderful cute typweriter Pin and dust cover freebies ! 😍

I couldn’t be happier with my shopping experience with El Granero! To no fault of their own, the first typewriter I purchased was lost in the mail, but El Granero was quick to help me out. They found a replacement that fit all of my needs and were able to refurbish it and send it to me before a deadline that I had.

During every step of the process they were there to answer my questions and to make sure I felt great about my purchase. I definitely felt supported by them.

I’ve already begun using the typewriter I purchased to write personal letters to friends and family and it couldn’t be more perfect. It’s been professionally serviced and works flawlessly! Thank you for the great typewriter; it’s already one of my favorite things I own.

Beautiful little black Olympia typewriter. Eager to start using it. Thanks for the excellent service. A big thank you to the team for providing such outstanding El Granero service. Your efforts haven't gone unnoticed. Best!
ANDRÉS